01稼働月と請求月がずれる
| 課金の型 | 請求のタイミング |
|---|
| 席数課金（固定） | 月初に確定。請求しやすい |
| 時間課金（稼働時間×単価） | 月末に稼働実績を集計してから |
| 件数課金（コール数・処理件数） | 実績の突合が必要。確定に時間がかかる |
| 成果課金（獲得件数など） | 成果の確定後。最も遅い |
下に行くほど請求できるまでの時間が長くなります。その間も人件費は毎月出ています。
02立ち上げ前に採用費が出る
- 人件費が先行する … オペレーターへの給与は稼働月の翌月に支払う
- 実績の突合に時間がかかる … 発注元との件数確認で請求が遅れることがある
- 立ち上げ期の先行投資 … 採用・研修の費用が稼働前に出る
- 席数の増減で収入が段差になる … 契約縮小の影響が直接出る
3つ目が特徴的です。新規案件の立ち上げは、稼働前に採用と研修の費用が出ます。受注が決まった瞬間から資金が出ていく構造です。
03席数課金は読みやすい
| 発注元 | 評価 |
|---|
| 官公庁（相談窓口・給付金コールなど） | 最も高い |
| 大手通信・金融・保険 | 高い |
| 事業会社の直接発注 | 規模による |
| 元請けBPO会社からの再委託 | 元請けの信用次第 |
席数課金の契約は金額が固定で読みやすいため、債権としても扱いやすい傾向があります。成果課金は金額の確定が遅く、扱いにくくなります。
04初期費用を請求できないか
- 請求額が確定していることが資金化の条件。実績突合中の分は扱えない
- 立ち上げ期の採用・研修費は、契約時に初期費用として請求できないか交渉する
- 成果課金の比率が高いと、資金繰りの予測が立てにくくなる
- 個人情報を扱う業務のため、債権譲渡時の情報の扱いを確認する
2つ目が有効です。初期費用を別途もらえれば、立ち上げの先行負担が消えます。制作業の着手金と同じ考え方です。
あわせて読みたい着手金・前受金をもらう契約に変える交渉
この記事について / 運営者情報
PROTOCOL Re Finance（運営：株式会社PROTOCOL）
株式会社PROTOCOLは、株式・融資・債権・BNPLまで、あらゆるフェーズの資金調達と事業成長をワンストップで支援するアレンジメントファイナンス・プラットフォームを運営しています。本記事は、実際の資金調達支援で得た知見をもとに、事業者目線で作成しています。
記載内容は一般的な情報提供を目的としており、個別の契約・料率を保証するものではありません。具体的なご相談は お問い合わせフォーム（無料）よりお気軽にどうぞ。
※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、個別の契約・料率を保証するものではありません。手数料等の目安は一般に公表されている水準を参考にしており、実際の条件は売掛先の信用・債権額・支払いサイト等により変動します。本文中のモデルケース・試算は仕組みを説明するための例であり、特定の企業・取引を示すものではありません。